物业管家行政岗到底都干什么？

在物业管理的大体系中，物业管家行政岗扮演着至关重要的角色，虽然很多人都听说过这个岗位，但对于其具体的工作内容却知之甚少，下面就详细介绍一下物业管家行政岗都干些什么。

客户服务与沟通

物业管家行政岗是物业公司与业主之间沟通的桥梁，他们需要负责接待业主的来访、来电和咨询，以热情、专业的态度解答业主关于物业服务、小区设施、收费标准等方面的疑问，及时处理业主的投诉和建议，协调相关部门解决业主遇到的问题，并将处理结果反馈给业主，确保业主的满意度，当业主反映家中水管漏水时，物业管家行政岗要第一时间记录信息，联系维修部门安排人员上门维修，并跟进维修进度，直到问题解决。

档案管理与资料整理

该岗位需要对业主档案进行细致的管理和维护，包括收集、整理、更新业主的基本信息，如姓名、联系方式、房屋面积、入住时间等，确保档案的准确性和完整性，对各类物业服务合同、文件、通知等资料进行分类归档，便于查询和使用，在办理业主入住手续时，收集业主的相关资料并建立档案；在进行小区改造时，整理和保存相关的合同和文件。

费用管理与统计

物业管家行政岗要协助财务部门进行物业费、水电费等费用的催缴工作，通过电话、短信、上门等方式提醒业主按时缴费，并记录缴费情况，对各项费用的收支情况进行统计和分析，为物业公司的财务管理提供数据支持，每月统计业主的缴费率，分析未缴费业主的原因，并制定相应的催缴策略。

活动组织与策划

为了增强业主之间的交流和互动，营造良好的小区氛围，物业管家行政岗需要组织和策划各类社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动、文体比赛等，从活动的前期策划、宣传推广，到活动的现场组织和后期总结，都需要他们全程参与，在春节期间组织举办春节联欢晚会，提前制定活动方案，邀请业主报名参加，安排场地布置和节目表演，活动结束后进行总结和反馈。

与其他部门的协调合作

物业管家行政岗需要与物业公司的各个部门保持密切的沟通和协作，与维修部门协调解决业主的房屋维修问题，与安保部门配合保障小区的安全秩序，与保洁部门共同维护小区的环境卫生等，当业主反映小区内有车辆乱停乱放影响通行时，物业管家行政岗要及时与安保部门沟通，安排人员进行疏导和管理。

物业管家行政岗的工作内容丰富多样，涵盖了客户服务、档案管理、费用催缴、活动组织和部门协调等多个方面，他们的辛勤工作为业主提供了优质的物业服务，保障了小区的正常运转和和谐发展。