物业什么都不管还收钱合理吗？

在日常生活中，不少业主都发出过“物业什么都不管还收钱”这样的疑问，这反映出当下部分小区物业与业主之间存在着较为突出的矛盾，这种现象背后的真实情况究竟如何呢？

从业主的角度来看，当他们缴纳了物业费，自然期望物业能够提供完善且优质的服务，小区的公共区域卫生应该保持干净整洁，垃圾能够及时清理；安保措施要到位，保障业主的生命和财产安全，门禁系统正常运行，保安按时巡逻；小区的绿化需要定期维护，花草树木修剪整齐；公共设施如电梯、路灯等出现故障时能及时维修等，在一些小区，业主却常常遭遇各种糟心的事情，垃圾堆积如山无人清理，楼道里弥漫着难闻的气味；小区门禁形同虚设，外人随意进出，甚至发生过盗窃事件；绿化区域杂草丛生，蚊虫滋生；电梯故障频繁，却迟迟得不到有效维修，给业主的生活带来极大的不便，在这种情况下，业主们觉得物业没有履行好职责，什么都不管，却还按时收取物业费，自然会心生不满。

但从物业的角度分析，情况可能并非完全如此简单，物业管理是一个复杂的系统工程，涉及到众多方面的工作和成本，物业需要雇佣保洁人员、安保人员、维修人员等大量的人力，还要承担设备的采购、维护和更新费用，以及水电费、税费等支出，物业未能及时解决问题，可能是由于资金不足，物业费的收取标准可能是多年前制定的，随着物价上涨和人力成本的增加，现有的物业费难以维持正常的运营，部分业主长期拖欠物业费，也导致物业资金周转困难，影响了服务质量，形成了恶性循环，还有一些情况是，物业在处理问题时受到客观条件的限制，比如老旧小区的基础设施老化严重，维修难度大、成本高，并非物业不想管，而是难以在短时间内彻底解决。

要解决“物业什么都不管还收钱”这一争议，需要物业和业主双方共同努力，物业方面，应该加强自身的管理和服务意识，提高服务质量和效率，定期公布物业费的收支情况，让业主清楚地了解费用的去向，积极与业主沟通，及时回应业主的诉求，解决实际问题，业主方面，要客观理性地看待物业的工作，理解物业在运营过程中面临的困难，按时缴纳物业费，同时积极参与小区的管理，提出合理的建议和意见，与物业共同营造一个和谐、舒适的居住环境，只有双方相互理解、相互配合，才能打破目前的僵局，让小区的物业管理步入良性发展的轨道。